Las intenciones de compra de los clientes hacia tu producto o las reacciones que este les provoca es importantísimo que tú las sepas.
¿Qué les cuentas en tu página de Facebook? ¿Una vez más les dices “compra mi producto porque es genial”?
Numerosos estudios demuestran que si queremos que la gente haga algo, tienes que provocar el deseo de hacerlo. La mejor manera de lograrlo es de una forma muy intuitiva: tú debes, como un psicólogo, llevarlos por el camino con preguntas hasta que ellos mismos se den cuenta de que necesitan el producto para cubrir cualquier tipo de necesidad.
El neuromarketing es uno de los campos del marketing que trabaja con el cerebro, te sorprendería saber cuántos productos y servicios compramos sin darnos cuenta de que no lo necesitamos, pero nos han convencido de hacerlo.
Los investigadores Jonathan Levav and Gavin Fitzsimons en una serie de experimentos sobre el comportamiento predictivo, se han dado cuenta de que cuando nosotros preguntamos, creamos una predicción en la mente del consumidor y además la respuesta a esa pregunta es positiva, hay una mejor predisposición a comprar.
Unas pequeñas pautas que seguro te serán de ayuda en tu fan page:
- Pregunta a tus consumidores sobre su intención de compra. Con frases del tipo “Haz clic en “me gusta” si tú también quieres probar nuestro nuevo producto”
- Haz preguntas que se contesten siempre en positivo y que recuerden buenos momentos. Por ejemplo “¿Te acuerdas cuando eras peque? ¿Tú también venías a comer a este restaurante con tu familia?”
- Si es posible crea un compromiso del cliente con tu marca, y si es público mejor. Una de las mejores maneras es con una aplicación de “invita a tus amigos” en la que “obligan” a sus amigos a consumir el cupón en la tienda o local, ya que si ellos lo hacen GANARÁN algún premio exclusivo: sólo para los buenos amigos. Este toque de exclusividad siempre ayuda.
En conclusión, en vez de pedirles a tus consumidores que compren tu producto, ¿no sería mejor preguntarles porqué lo comprarían?