Triunfar en social media no es trabajo de un día, sino que habrá un arduo labor persiguiendo una estrategia con unos objetivos muy bien definidos.
En TUAPLI dedicamos las primeras reuniones con los clientes a plantear los objetivos juntos, hacemos una lluvia de ideas, pensamos la campaña exacta que más le conviene al cliente y una vez que todo está listo, llevamos a cabo la estrategia.
Aquí te dejamos algunas claves que hemos cogido de Social Blabla y un ejemplo para que veas cómo adaptar una estrategia a tus redes sociales.
- Ten una visión multicanal integrada
- Piensa y trabaja siempre pensando en el cliente
- Entiende que los consumidores son los que deciden dónde, cómo y cuándo se conectan contigo. Son los que de verdad conocen tu producto.
- Ver el marketing en social media como lo que es: un diálogo
- El social media marketing fortalece todo el marketing, pero no es único.
- Todas y cada una de las interacciones en social media son distintas y únicas.
- Dejemos de hablar de “fans”, “followers” y “friends” y comencemos a hablar de “personas”
- Todos son posibles clientes, incluso tus empleados
- Escuchar, escuchar, escuchar…
- Monitorizar y medir esa escucha activa
- Entender como se viste el “éxito” para poder obtenerlo
- Prepara y educa a todos tus empleados en lo que sabes de redes sociales. No se pueden quedar fuera de lo que se está haciendo en la empresa. Es cosa de todos!
- Esencial: Educar a los ejecutivos. La mayoría de las estrategias deberían estar dirigidas por ellos también
- Entender el rol que juega social media dentro del ciclo de vida de una cliente y de un producto.
- Debemos hablar como habla nuestro público. Analízalo previamente.
- Pensar en los siguientes términos: valor, relaciones, conversaciones
- Ser y estar comprometido con tu red social y con tus lectores
- Emociónales.
- Crea relaciones: con el tiempo y con constancia
- Ir más allá del círculo tradicional de influencia (familiares y amigos)
- No te olvides de que todos somos humanos
- Aporta valor, algo nuevo y distinto. No hablamos sólo de ti.
Vive o Morrazo es un proyecto creado por una asociación de comerciantes del Morrazo en Galicia. Ellos han entendido a la perfección cómo se trabaja en Social Media y cómo son sus consumidores.
Los usuarios querían hablar de lo que les rodeaba y de sus gustos, de lo que sucede en la zona del Morrazo donde está ubicada la asociación. Para hablar de ello crearon una estrategia con definición de: objetivos concretos, plazos, parrilla de contenidos y campañas para cumplir cada uno de los objetivos.
Prueba la aplicación de ELIGE, A praia dos teus soños, y cuéntanos qué opinas!